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agent/agente de soutien aux utilisateurs EIMT demandée

Publiée le 01 avril 2026 par une tierce partie agréée pour Renseignements sur l’employeur Audcomp

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Renseignements sur l’emploi

  • Emplacement Ancaster, ONL9G 4V5
  • Lieu de travail Sur place
  • Salaire36,00 de l’heure / 32 heures par semaine
  • Conditions d’emploi Durée fixe ou contratTemps plein
  • Matin, Jour, Fin de semaine, Sur appel, Heures supplémentaires disponibles
  • Commence dès que possible
  • Avantages sociaux : Avantages santé, Avantages financiers, Autres avantages
  • postes vacants 1 poste vacant
  • Source Guichet-Emplois #3541508

Différentes régions

  • Ancaster, ON

Étude d’impact sur le marché du travail (EIMT) demandée

L’employeur n’a pas trouvé de travailleur canadien pour occuper ce poste et a demandé une étude d’impact sur le marché du travail (EIMT) pour embaucher un travailleur étranger temporaire. Les travailleurs canadiens, incluant les citoyens et les résidents permanents du Canada, sont quand même encouragés à postuler avec un compte Plus au Guichet-Emplois. 

Le Programme des travailleurs étrangers temporaires (PTET) examine actuellement la demande d’EIMT soumise par l’employeur. Si vous voulez signaler un abus du PTET, appelez la ligne de signalement du programme.

Aperçu

Langues

Anglais

Éducation

  • Baccalauréat
  • Technologie de l'information
  • Informatique

Expérience

2 ans à moins de 3 ans

Sur place

Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.

Responsabilités

Tâches

  • Donner accès aux réseaux informatiques
  • Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques
  • Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
  • Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
  • Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
  • Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
  • Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
  • Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
  • Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
  • Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
  • Fournir le service à la clientèle
  • Gérer des incidents
  • Résoudre les problèmes techniques et effectuer des réparations
  • Superviser le personnel technique et de soutien
  • Offrir la formation au personnel
  • Communiquer les problèmes techniques, les processus et les solutions
  • Organiser et tenir un inventaire à jour
  • Coordonner les projets informatiques, y compris la conception et le déploiement de nouveaux systèmes et services informatiques
  • Évaluer des logiciels d’application et résoudre des problèmes

Titres de compétences

Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)

  • Certification Microsoft SQL
  • Professionnel de la technologie de l'information certifié Microsoft (PTICM)
  • Professionnel certifié Microsoft (PCM)
  • Spécialiste des technologies certifié Microsoft (STCM)
  • Professionnel/professionnelle des systèmes d'information
  • Project Management Professional (PMP)

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

  • Script Shell
  • iOS
  • Pilote de périphérique
  • Logiciel de réseautique
  • Matériel de réseautique
  • Sécurité de réseautique
  • Intranet
  • Internet
  • Serveurs
  • Applications de bureau
  • Intégration des Applications d'Entreprise (IAE)
  • Logiciel de gestion de fichiers
  • Logiciel de sécurité
  • Logiciel de serveur de courrier
  • Logiciel de communication
  • Logiciel de gestion de projets
  • Logiciel de programmation
  • Logiciel d'édition de HTML
  • Création de service Web
  • Logiciel de base de données
  • Langages de programmation
  • Développement de logiciel
  • Mac OS
  • MS Active Directory
  • .NET
  • C#
  • MS Office
  • MS Windows
  • SQL
  • SharePoint
  • TCP/IP
  • Réseaux sans fil
  • Réseaux

Domaine de spécialisation

  • Systèmes d'information

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

  • Vérification de casier judiciaire

Conditions de travail et capacités physiques

  • Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
  • Travail sous pression
  • Délais serrés
  • Tâches répétitives
  • Souci du détail
  • Travail en position assise

Qualités personnelles

  • Attitude axée sur le client
  • Relations interpersonnelles efficaces
  • Excellente communication orale
  • Esprit d'initiative
  • Jugement
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
  • Gestion du temps
  • Honnêteté

Avantages sociaux

Avantages santé

  • Régime de soins dentaires
  • Prestations d’invalidité
  • Régime de soins de santé
  • Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

  • Assurance-vie

Autres avantages

  • Stationnement gratuit disponible
  • Stationnement disponible

Groupes d’emploi

Cet employeur cherche à promouvoir l’équité en emploi pour tous les candidats, y compris ceux qui s’identifient aux groupes suivants :

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés
  • Présente des formations sur la diversité et le multiculturalisme pour créer un milieu de travail accueillant pour les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés
Soutien pour les jeunes
  • Offre des formations en cours d’emploi adaptée aux jeunes
Soutien pour les travailleurs âgés
  • Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les travailleurs âgés
Soutien pour les minorités visibles
  • Présente des formations sur la diversité et le multiculturalisme pour créer un milieu de travail accueillant pour les membres des minorités visibles

Groupes d’emploi - Aide

L’appartenance à un groupe n’est pas une exigence d’emploi. Tous les candidats intéressés sont fortement encouragés à postuler.

Cet employeur s’est engagé à offrir des chances égales d’emploi à tous les candidats, et à promouvoir l’inclusion. Si vous jugez que vous faites partie de l’un ou l’autre des groupes visés par l’équité en matière d’emploi, on vous encourage à l’indiquer dans votre demande d’emploi.

Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?

Vous pouvez postuler à cet emploi si vous êtes :

  • un citoyen canadien;
  • un résident permanent;
  • un résident temporaire du Canada avec un permis de travail canadien valide.

Ne postulez pas si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.

Publiée jusqu’au

2026-06-22

Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.

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Infos sur le marché du travail

agent/agente de soutien aux utilisateurs CNP 22221 Région de Hamilton–Niagara Peninsula
Salaire médian Aide -
34,12 $ de l’heure

Explorer cette carrière

Salaire médian - Aide

Le salaire médian est le revenu d’un emploi donné où la moitié des travailleurs gagne plus et l’autre moitié gagne moins. Cette information figure sur les offres d’emploi pour permettre aux chercheurs d’emploi de comparer le salaire offert avec le montant gagné par les autres travailleurs occupant le même emploi. Le Guichet-Emplois a préféré indiquer le salaire médian, dont le calcul est moins influencé par les revenus très faibles ou très élevés, plutôt que le salaire moyen qui est calculé en additionnant tous les salaires d’un groupe de personnes, puis en divisant le total obtenu par le nombre de personnes.

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