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administrateur/administratrice des services d'hygiène dentaire

Appellation affichée sur CareerBeacon - Saint John Patient Relations Consultant (N-B) PCN 567

Publiée le 17 août 2026 par Renseignements sur l’employeur Horizon Health Network

Renseignements sur l’emploi

Voici une occasion qui pourrait changer votre vie! Le Réseau de santé Horizon est à la recherche d'une conseillère ou d'un conseiller en relations avec les patients qui viendra se joindre à son équipe!Le Réseau de santé Horizon (Horizon) est à la recherche d'une personne dévouée, empathique et méticuleuse pour ce poste. La personne recherchée aura de l'expérience en matière de défense des droits des patients, de résolution de conflits et de navigation du système de soins de santé, aura la capacité manifeste de favoriser la collaboration auprès des services et des parties prenantes externes.Pourquoi travailler chez nousTravailler chez Horizon, c'est mener une carrière vous permettant d'améliorer la vie des gens du Nouveau-Brunswick tout en profitant des plaisirs de la vie sur la côte est.Le poste est assorti d'un salaire compétitif, de congés personnels rémunérés, de prestations de maladie, de contributions de l'employeur au régime de retraite du gouvernement et de la possibilité de travailler à distance conformément à la politique en vigueur.Horizon maintient son engagement à améliorer son environnement de travail diversifié et inclusif pour ses employés et ses patients. Horizon croit en un système de soins de santé qui appuie toutes les personnes équitablement, peu importe leur race, origine ethnique, origine nationale, milieu social, religion, identité de genre ou expression de genre, âge, handicap ou orientation sexuelle. Notre objectif de fournir aux patients des soins sûrs et de qualité repose sur un environnement axé sur la diversité et l'inclusion. Votre profilÀ titre de conseillère ou conseiller en relations avec les patients, vous aurez une excellente éthique de travail et vous agirez à titre de facilitateur, de consultant, de conseiller et de défenseur des droits des patients et des familles. Vous ferez la promotion de la transparence organisationnelle tout en appuyant les enquêtes et les réponses. Les tâches liées au poste vont au-delà du processus de soumission de commentaires ou de résolution de préoccupations, elles visent à engager les membres du personnel et les médecins de l'organisation dans le but de cultiver une culture de soins de santé axée sur le patient. Vous ferez partie du Service des relations avec les patients et vous contribuerez à la planification, à l'amélioration, à la normalisation et à l'évaluation des services des relations avec les patients, en veillant à une expérience de soins de santé sans heurt et favorable pour tous.Qualifications essentiellesBaccalauréat avec concentration en sciences naturelles ou en sciences socialesExpérience d'au moins cinq ans dans un milieu de soins de santé, dont deux ans dans un poste de gestion.Expérience en médiation ou en résolution de conflits et compétences démontrées en atténuation de crises.Compréhension des soins qui tiennent compte des traumatismes et des soins axés sur le patient.Compétences relatives à Microsoft Office Word (50 %) et Outlook (50 %), et capacité d'adaptation aux technologies informatiques. Autres exigences:Engagement manifeste envers les valeurs organisationnelles tout en assurant des services efficaces et axés sur le patient.Compétences à faciliter la collaboration et la création de coalitions auprès de divers groupes pour améliorer l'expérience des patients et la qualité des soins.Aptitudes manifestes pour le service à la clientèle et capacité à demeurer calme et concentré dans des situations exigeantes.Capacité à adopter une approche impartiale dans le travail auprès des patients, des membres du personnel et des membres de la collectivité.Conscience et respect des lois relatives à la protection de la vie privée et des politiques de l'organisation.Capacité à faire preuve d'intelligence politique, aptitudes à la résolution de conflits et capacité de mobiliser le personnel de tous les services.Capacité manifeste à la facilitation de discussions et à encourager l'échange ouvert de renseignements grâce aux méthodes de communication appr